Tipos de CRM, definición y algunas empresas que venden ese software

tipos de crm que existen

Saber gestionar y dar un correcto seguimiento y atención de tus leads y clientes es algo sumamente importante para poder trabajar y escalar tus ventas, mejorar el seguimiento de ventas y clientes, conocer tu negocio a fondo y poder enfocar esfuerzos en áreas que lo requieran para aumentar la facturación de nuestra empresa, y es aquí en donde podemos utilizar un CRM para administrar, analizar y mejorar la interacción de nuestro equipo de ventas con nuestros clientes y que eso se vea reflejado en más ventas  y se pueda analizar fácilmente.

¿Qué es un CRM?

Un CRM es un Software que te ayuda en muchos ámbitos de la relación con tus clientes y gestión de tus productos/servicios y ventas, es pocas palabras un CRM o como es su significado: "Customer Relationship Management" (Gestión de la Relación con el Cliente), es un agente All In One que te agiliza una gestión de: Ventas, Marketing, Atención a Clientes, Automatizaciones, Procesos y todo un Punto de Contacto de cada Lead y Cliente que entra a tus embudos de ventas y a tu negocio.

¿Aun no tienes claro que hace un CRM? A continuación te lo mostramos:

que hace un CRM

¿Qué Tipos de CRM Existen?

Hay varios tipo de CRM y empresas que ofrecen software personalizado y cada empresa se suele especializar más en un tipo de CRM específico.

Conocer los distintos tipos de CRM que existen, las empresas que ofrecen el software y sus funciones te será de gran ayuda para identificar cual es el Gestor de Relación con el Cliente que necesitas para impulsar las ventas y manejo de tus clientes.

  • CRM Operativo
    Es un tipo de CRM que se centra sobre todo en un área "Front" de gestión del marketing, atención al cliente y ventas. Y la área "Back" donde se puede gestionar y administrar las finanzas, facturación y contabilidad.
  • CRM Analítico
    Las empresas inclinadas a este modelo de negocios se basan en el CRM Business Inteligence y esta principalmente destinadas para integración de datos y almacenamiento para la analítica del comportamiento del cliente, etc.
  • CRM Colaborativo
    Este tipo de CRM se refiere a las empresas que incluyen en su software una gran cantidad de integraciones que mejoran el contacto con tus clientes y captación de nuevos clientes por distintos medios de contacto que nos ofrecen las nuevas tecnologías.

La gran mayoría de los mejores CRM están aun en idioma ingles, sin embargo a continuación te dejamos una lista de los principales y mas populares empresas de CRM para todo tipo de negocios. Y por si aun estas dando tus primeros pasos y no quieres invertir demasiado en un sftware costos siempre tienes la opción de buscar un crm gratis en español con el cual puedes comenzar a utilizar un gestor de clientes, ver como funciona, hacer pruebas y después vas a poder escalar tu servicio si lo necesitas.

Empresas que Venden CRM

A continuación tienes una lista rápida de los CRM mas destacados del mercado los cuales ofrecen todo lo que necesitas a excelentes precios competitivos para comenzar a utilizar las ventajas de un CRM en tu negocio.

  • Salesforce - El mejor software crm para pequeñas empresas.
  • HubSpot CRM -  Intuitivo, fácil de usar y escalable. Tiene planes GRATIS.
  • Pipedrive - Canaliza tu ventas y aumenta el rendimiento de tus vendedores.
  • Zoho CRM - La opción mas popular y un CRM general con muchas opciones. Puede ser algo complejo para principiantes.
  • Streak - CRM Gratis para Gmail para emprendedores y freelancers.
  • Bitrix - CRM Gratuito Todo en Uno para empresas.

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